Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist von diesen Versandbedingungen nicht umfasst.
Für einzelne Lieferadressen können aufgrund ihrer Lage, Erreichbarkeit oder besonderer logistischer Anforderungen abweichende Bedingungen gelten. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie vor bzw. im Rahmen der Bestellabwicklung entsprechend.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 170,00 €: 12,99 € Versandkosten
- Bestellwert ab 170,00 €: versandkostenfrei
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden Ihnen spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten sind zusätzlich zum Warenpreis zu betrachten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands etwa 7–15 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt damit in der Regel etwa 8–18 Werktage ab Bestellung, sofern keine besonderen Umstände auftreten.
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
- gesetzliche Feiertage;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- hohe Auslastung von Versand- oder Logistikdienstleistern;
- besondere Anforderungen an die Lieferadresse;
- Verzögerungen bei Transport oder Zustellung;
- sonstige Umstände, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
Versanddienstleister
Je nach Bestellung und logistischen Gegebenheiten können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, kann von der jeweiligen Ware, Lieferadresse und Versandart abhängen.
Nach Versand erhalten Sie, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Versand- oder Trackinginformationen.
Sendungsverfolgung
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Trackinginformationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die Lieferung deutlich außerhalb der angegebenen Lieferzeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, soweit vorhanden, Ihrer Trackingnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und der Lieferung und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Unabhängig von diesen Versandinformationen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht oder verspätet erbrachter Lieferung bestehen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können insbesondere weitere Fristen oder sonstige gesetzliche Rechte des Verbrauchers in Betracht kommen.
Beschädigte Lieferung
Wenn eine Lieferung bei Erhalt äußerlich erkennbar beschädigt ist oder die Ware beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Versandverpackung und äußerlich erkennbarer Beschädigungen.
Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.
Wir prüfen den Schaden und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben vollständig bestehen.
Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wird, über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine neuen Trackinginformationen vorliegen oder der Verdacht auf einen Verlust besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung und zu den Rechten des Verbrauchers bei Verlust oder Nichtlieferung unberührt.
Eine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt entsprechend dem konkreten Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Sendung kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine Änderung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen diese ausdrücklich bestätigen.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse prüfen wir die daraus entstehenden Folgen jeweils anhand der konkreten Umstände und unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen.
Steuern und sonstige Abgaben
Die jeweils anwendbaren Steuern werden bei der Preisangabe bzw. im Bestellvorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Soweit für Ihre Bestellung zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen können, werden Sie hierüber vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabgaben an, sofern die Ware bereits ordnungsgemäß innerhalb der Europäischen Union in den freien Verkehr überführt wurde.
Sollten besondere Einfuhr- oder Abgabenregelungen für eine konkrete Bestellung gelten, werden diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Stornierung und Rückgabe
Für die Stornierung von Bestellungen sowie für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Nach Versand gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf sowie unsere ergänzenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Verlust, Beschädigung oder Mängeln der Ware unberührt.
Soweit für die Lieferung kein verbindlicher Termin vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Lieferzeit und die Rechte des Verbrauchers.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein sollte, geht die gesetzliche Regelung vor.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1941 Blue Rock Dr # 202, Tampa, FL 33612, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (813) 741-6284
E-Mail: assist@taviariaulian.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)