Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Kundenserviceleistungen.
Sie dienen insbesondere als allgemeine Übersicht zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung. Für einzelne Bereiche können ergänzende oder speziellere Bedingungen gelten.
Im Fall zwingender gesetzlicher Vorschriften gehen diese den Bestimmungen dieser Servicebedingungen vor.
Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.
Soweit für Bestellungen oder andere Funktionen Angaben erforderlich sind, müssen diese nach Möglichkeit vollständig, richtig und aktuell sein.
Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, zu betrügerischen Zwecken erfolgen oder Rechte Dritter verletzen.
Wir bemühen uns, den Online-Shop und den Kundenservice zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund technischer Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer Umstände auftreten.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben geprüft werden:
- ausgewählte Produkte und Mengen,
- Produktpreis und gegebenenfalls Versandkosten,
- Liefer- und Rechnungsangaben,
- ausgewählte Zahlungsart.
Die Produktverfügbarkeit kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine Garantie für eine spätere Verfügbarkeit dar.
Für die Bestellung sind grundsätzlich die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Bedingungen maßgeblich.
Alle Preisangaben erfolgen unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben zu Steuern und Abgaben.
Bestellung und Zahlung
Vor Abgabe der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden.
Die auf der Website verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Derzeit können insbesondere folgende Kreditkarten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsart im Einzelfall tatsächlich verfügbar ist, kann von der jeweiligen Bestellung, dem Zahlungsdienstleister und weiteren Umständen abhängen.
Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Aus Sicherheitsgründen sollten vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Karten-PINs, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsdaten nicht per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.
Versand und Lieferung
Unser Versand richtet sich derzeit an Lieferadressen in Deutschland.
Es gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 170 € beträgt die Versandgebühr 12,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 170 € ist der Standardversand kostenlos.
- Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
- Für den Versand können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.
- Die Transportzeit beträgt voraussichtlich 7–15 Werktage. Diese Angabe stellt keine verbindliche Lieferfrist dar, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Lieferzeiten können sich insbesondere aufgrund von Witterungsverhältnissen, Feiertagen, hoher Auslastung von Logistiknetzwerken, regionalen Besonderheiten, Zollabfertigungen oder anderen Umständen verzögern, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.
Steuern, Zölle und sonstige Einfuhrabgaben richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Versand- und Lieferbedingungen. Soweit solche Kosten bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, werden sie entsprechend berücksichtigt.
Bei Transportschäden, erheblichen Lieferverzögerungen oder Problemen bei der Zustellung wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurde.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess oder wurde sie an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Dies berührt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses unabhängig von einer freiwilligen Stornierung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausgeübt werden.
Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir nach Möglichkeit:
- Bestellnummer,
- Name,
- E-Mail-Adresse der Bestellung,
- kurze Beschreibung des Anliegens.
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Unabhängig davon kann Taviariaulian Verbrauchern eine zusätzliche, freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit anbieten. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Für die freiwillige Rückgabe gelten die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen.
Ein allgemeiner Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann gegebenenfalls zunächst eine Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung erforderlich sein.
Bei einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Bei berechtigten Rücksendungen erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen. Soweit ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, ist dieses entsprechend den erhaltenen Anweisungen zu verwenden.
Bei freiwilligen Rückgaben können Rücksendekosten nach Maßgabe der jeweiligen Rückgabebedingungen vom Verbraucher zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstigen von uns zu vertretenden Problemen werden die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht eingeschränkt.
Erstattungen erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften beziehungsweise der jeweils anwendbaren freiwilligen Rückgabebedingungen.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kontaktaufnahmen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Die Verarbeitung erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten ergänzend die hierfür bereitgestellten Informationen und Einstellungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Mängeln, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Die für den jeweiligen Vertrag geltenden gesetzlichen Informations-, Gewährleistungs- und Verbraucherschutzvorschriften werden durch diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Beschwerden und Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir empfehlen, Anliegen zunächst direkt mit uns zu klären, damit möglichst schnell eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Adresse: 1941 Blue Rock Dr # 202, Tampa, FL 33612, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (813) 741-6284
E-Mail: assist@taviariaulian.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)